Chatbots : définition, importance et fonctionnement en 2025

Un assistant conversationnel peut traiter plus de 80 % des demandes courantes sans intervention humaine, selon les dernières études sectorielles. Pourtant, malgré cette efficacité, la mise en place d’une telle technologie reste minoritaire dans certaines PME, freinées par des idées reçues ou une méconnaissance des solutions récentes.

Face à l’évolution rapide des outils d’intelligence artificielle, les entreprises qui choisissent d’intégrer …

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