SAV Boursorama ou agence physique : quel canal choisir pour être entendu ?

Comparer le SAV BoursoBank avec une agence physique revient à mesurer deux logiques de service client radicalement différentes. D’un côté, un parcours 100 % digital où le chatbot Eliott filtre chaque demande avant tout contact humain. De l’autre, un guichet avec un conseiller accessible sans rendez-vous. Cet article confronte les deux canaux sur des critères concrets : délai de prise …

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